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Condiciones generales de reserva

Información previa a la reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ALCAUFAR VELL SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ALCAUFAR VELL SL pone a su disposición en su www.alcaufarvell.com.

La reserva a través de los sitios web de ALCAUFAR VELL SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ALCAUFAR VELL SL.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre ALCAUFAR VELL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ALCAUFAR VELL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ALCAUFAR VELL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Todos los contenidos de la web están en español, inglés y catalán.

ALCAUFAR VELL SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, ALCAUFAR VELL SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con ALCAUFAR VELL SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ALCAUFAR VELL SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Condiciones y servicios adicionales.

  • Horario de Check-in  la entrada en la habitación no se confirma hasta las 16 horas PM, aunque usted puede venir al hotel y usar sus instalaciones, siendo muy probable que se le pueda entregar la habitación con mucha más antelación.
  • Horario de Check-out la salida será a las 12 horas AM. o Camas supletorias:
    • Cama Extra menor de 2 años bajo petición de disponibilidad y sin cargo en la primera cuna.
    • Cama Extra de 2a 12 años bajo petición de disponibilidad y con cargo adicional del 25% de la tarifa.
    • Cama Extra de más de 12 años bajo petición de disponibilidad y con cargo adicional del 35% de la tarifa.

ALCAUFAR VELL SL les ofrece los siguientes servicios: acceso a Internet a banda ancha, aire acondicionado, ascensor/elevador, bar/lounge, cafetería, restaurante, habitaciones para no fumadores, habitaciones para personas con problemas de movilidad, mini-frigorífico, mostrador de excursiones, piscina exterior, plancha (bajo solicitud), recepción 24 horas, rutas de senderismo, servicio de habitaciones, servicio de lavandería (con suplemento), servicio de maletero 24 horas, televisión inteligente, estacionamiento descubierto gratuito (sin vigilancia), alquiler de coches, alquiler de barcos, alquiler de bicicletas, servicio de picnic y servicios inmobiliarios. Para solicitar información una vez llegados al hotel pueden realizarlo en la recepción del mismo.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ALCAUFAR VELL SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, ALCAUFAR VELL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ALCAUFAR VELL SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio en Euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ALCAUFAR VELL SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Disponibilidad

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ALCAUFAR VELL SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALCAUFAR VELL SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ALCAUFAR VELL SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

Formas de pago

ALCAUFAR VELL SL solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. Le recordamos que el establecimiento no efectúa ningún cargo en su tarjeta de crédito al realizar reservas de tarifas Reembolsables. La tarjeta se utiliza solamente como garantía. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se saldará directamente en el establecimiento, ya sea en metálico, con tarjeta de crédito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento. Asimismo, en caso de realizar reservas No Reembolsables se le realizará un cargo de la totalidad de la reserva tras su formalización.

Cancelación o modificación de la reserva.

Tarifas No Reembolsablessi cancela, modifica o no se presenta, el establecimiento no devolverá el importe cargado de la estancia completa.

Tarifas Reembolsables del 22/07/ al 27/08:

  • Si cancela o modifica la reserva hasta 14 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
  • Si cancela o modifica la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche.
  • Si cancela la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargará el 100% de las 2 primeras noches.
  • Si no se presenta, el establecimiento cargará la estancia completa.

Tarifas del 03/06 al 21/07 y del 28/08 al 17/09:

  • Si cancela o modifica la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
  • Si cancela o modifica la reserva hasta 3 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche.
  • Si cancela la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargará el 100% de las 2 primeras noches.
  • Si no se presenta, el establecimiento cargará la estancia completa.

Tarifas del resto del año:

  • Si cancela o modifica la reserva hasta 3 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
  • Si cancela la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche.
  • Si no se presenta, el establecimiento cargará la estancia completa.

Desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ALCAUFAR VELL SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ALCAUFAR VELL SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico admin@alcaufarvell.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, ALCAUFAR VELL SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de ALCAUFAR VELL SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, ALCAUFAR VELL SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección CARRETERA DE ALCALFAR, KM 8 07710, SANT LLUIS (ILLES BALEARS).

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, ALCAUFAR VELL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ALCAUFAR VELL SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de diciembre de 2020

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